Versand
Versandrichtlinien – Vienna Modehaus
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Vienna Modehaus entschieden haben. Im Folgenden finden Sie unsere Versandrichtlinien, die transparent und klar erläutern, wie Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird.
Bestellung aufgeben – Schnell & Sicher
Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Bestellungen per Telefon. So bestellen Sie online:
Gehen Sie auf die Produktseite des gewünschten Artikels.
Wählen Sie die Menge aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Erstellen Sie ein Kundenkonto oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an.
Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.
Überprüfen Sie die Angaben und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Überblick – Bearbeitung & Lieferung
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ)
Bearbeitungszeit: 1–4 Werktage (Montag bis Samstag)
Lieferzeit: 2–6 Werktage (Montag bis Samstag)
Gesamtlaufzeit: 3–10 Werktage (Bearbeitung + Versand)
Unsere Versandpartner
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Logistikdienstleistern:
Österreichische Post
DHL
DPD
Hermes
Die Auswahl des Versandpartners erfolgt je nach Lieferadresse und Paketgröße.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über den Link „Bestellstatus anzeigen“ in der E-Mail verfolgen.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Vienna Modehaus übernimmt keine Verantwortung für nicht zustellbare Pakete aufgrund falscher Adressangaben.
Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten. Eine neue Bestellung muss dann separat aufgegeben werden.
Stornierungen & Änderungen
Stornierung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach dem Kauf stornieren. Danach beginnt unser Lager mit der Bearbeitung.
Adressänderung:
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen an der Lieferadresse über info@viennamodehaus.at beantragen.
Sobald das Paket versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt bei Ihnen ankommt.
Unser Kundenservice wird den Vorgang sorgfältig prüfen und gegebenenfalls:
einen Ersatzartikel versenden,
oder eine vollständige Rückerstattung leisten (je nach Lagerbestand und Kundenwunsch).
Widerrufsrecht & gesetzliche Regelungen (DE/AT)
Gemäß deutschem und österreichischem Fernabsatzgesetz haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Bei Vienna Modehaus erweitern wir dieses Recht auf 30 Tage Rückgabefrist für ein noch kundenfreundlicheres Einkaufserlebnis.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice ist für Sie da:
📩 info@viennamodehaus.at
Antwort innerhalb von 24 Stunden (werktags)
Firmenname: WNR Limited
Firmennummer: 77194878
Handelsname: Vienna Modehaus
E-Mail: info@viennamodehaus.at
Adresse: RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, 999077
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.